HBR


難得看到一本深受啟發的書,雖然是正經的主題,可是出乎意料的好看。
推薦跟行銷沾得上邊的人看一下,有種把行銷完整補完的踏實感。


感覺就像美國版朱文儀的語氣,閒話家常中帶出好多發人深省的思考,字裡行間都讓我好像看見朱文儀戲謔的表情
實在有種回管院上產業競爭分析,很是懷念的感覺XD
她從序言開始每一句都很精準地命中核心,講出了我常常冒出的感想---尤其是對現在琳瑯滿目的3C產品
我有時會想,這些已經夠薄夠輕夠清晰了,到底還在堅持砸錢追逐甚麼無謂的更輕薄更高解析度阿?  
製造商拼命買更多設備把已經泛濫的東西做得更快更多,同樣也促使消費者丟得更快更隨便

....根本就是無意義地浪費社會資源。

不僅3C如此,過去一百年來我們學會了高速量產的能力,在各方面都成功複製出便宜便利的大眾商品
這確實造福了人類社會,但我漸漸覺得已經做得太過火,到了走火入魔的地步。
當商業目的只為了追求利潤極大化以及持續營收成長的時候,
"滿足客戶真正的需求"、"為世界帶來更好的東西"的初衷就很容易變質、陷入無意義的差異化做無機競爭
行銷也就慢慢淪為催眠促銷,從無差別中硬是擠出差別、無中生有出應該消費的理由。
在這樣over marketing的的商業世界,忠誠度變成一種可笑的事情,
行銷本身好像也變成了一種為虎作倀的共犯,
不斷灌輸著"汰舊換新才能跟上潮流"、"永遠都不夠窈窕白皙"等等迷思,
為了亮眼的銷售表現,甚至蓄意讓誇大造謠、捏造煽動、歧視物化蔓延各大媒介
即使我們漸漸學會廣告不能信、品牌不能靠,
卻還是或多或少地被這些每天強力轟炸的毒霧腐蝕了價值觀,忘記了簡單而真實的生活

這些始作俑者的企業,怎麼能留住人心呢? 

"這本書主要在講企業已淪為細節的奴隸,致力將毫無意義的差別包裝成差異化。
我們習慣設定標準,然後要求自己各方面都完美: 別人有的我們都要有,傾向補足自己的缺點而非強調優點 。
於是,賣越野車的加強穩定性;主打穩定性的房車跑去強化越野性能,
各種產品導向同質化,產品看似五花八門實際上卻半斤八兩 
到最後,產品類別發展到堅信各產品之間仍有不同的人會嘲笑的程度。"

當我們和競爭對手都朝著同樣目標邁進時,最後可能落得大家都一樣製造平庸產品的下場
可能連購買率最高的顧客都不再覺得有必要投入心力去比較差異,乾脆挑比較便宜的。 
這對企業來說,一點都不是好事, 對消費社會的發展來說,也沒有甚麼突破性的創新或長進。 
正因為這本書一針見血地戳穿這一點,讓它不只是一本"教你如何不一樣!"的行銷教科書,
更能讓有所共鳴的人迸出更多火花,也許就能促使大家多分一點點腦力到更有創造性的事物上

順便附上讓我聯想到的TED talk在講產品區隔(以義大利麵醬為主題) 其實也非常有趣&inspring,
跟這本書表達的有相反之處也有共同點--他剛好在講差異化的重要性,
沒有one cure for all,要用心觀察人的多元性 
只不過那應該是十幾年前的課題,現在的問題則是選擇爆炸到沒人想思考了吧 
TED講的是一個切面,而書講的是一個演化的循環過程。
總共有17 min.,有時間的話可以延伸思考一下=)

 

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